Commande de service

Qu'est-ce qu'un ordre de service?

Un ordre de service (OS) est un document officiel publié au sein d'une entreprise dans lequel sont décrites toutes les informations relatives à un service fourni.

Lorsqu'une entreprise envisage d'exécuter un service (à la demande d'un client, par contrat ou pour toute autre cause), un ordre de service est formulé, lequel doit contenir toutes les informations nécessaires à la réalisation de l'activité.

La commande de service peut porter sur un service externe (fourni à un client) ou sur un service interne (fourni au sein de la société elle-même).

Quelle est l'importance d'une commande de service?

Comme il contient toutes les informations relatives au travail, l'ordre de service sert plusieurs objectifs importants et fonctionne comme suit:

registre interne des activités de l'entreprise
instrument de contrôle de productivité interne
instrument de contrôle comptable
description détaillée du service client
description détaillée du service pour les fonctionnaires chargés de son exécution
accusé de réception de service

Ordre de service en sécurité du travail

L'ordre de service revêt une importance particulière dans la législation du travail. L'article 157, II de la codification du droit du travail - CLT prévoit que:

Article 157 - Il appartient aux entreprises:

Je - [...]

II - d'instruire les employés, par des ordres de travail, sur les précautions à prendre pour éviter les accidents du travail ou les maladies professionnelles;

Ainsi, lorsque l'entreprise passe un ordre de travail à l'employé pour que celui-ci l'exécute, le document doit décrire en détail tous les risques liés à l'activité. En outre, l'entreprise doit fournir tous les équipements et conditions de sécurité appropriés pour minimiser ces risques.

Dans ce contexte, l'ordre de service garantit que l'employé est au courant des conditions de travail et qu'il doit respecter les règles de sécurité de l'entreprise.

Comment faire un bon de travail

Il n'y a pas de règles absolues sur la manière dont un ordre de service doit être établi. Cependant, pour que le document atteigne au mieux ses objectifs, il doit contenir:

numéro de la commande de service (il s'agit d'un document extrêmement important, il est recommandé de l'identifier facilement)
qualification complète de l'entreprise et des prestataires
qualification complète du client
description détaillée de l'effectif du service ainsi que de sa valeur
description détaillée des risques de service
date de publication du document
date d'exécution du service
signature de l'entreprise et du client

N'oubliez pas que l'ordre de service peut varier en fonction de la nature de l'activité. Tous les éléments mentionnés ci-dessus ne sont donc pas nécessaires.